为贯彻党中央关于开展党史学习教育和政法队伍教育整顿的决策部署，落实省政法队伍教育整顿领导小组关于《全省政法系统开展“十百千万”为民实践活动方案》活动，努力打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的政法铁军，铁西区人民检察院案管部门采取“五举措”开展便民服务实践活动。

　　一、建立联络机制，指引一步到位

　　加强与侦查机关的工作联系，提高工作效率。与公安机关建立工作联系小组，在受理案件前，公安可通过工作联系小组进行预约，大大缩短了案件受理的办里时间，提高了工作效率。受理案件时，如发现移送文书与信息不符，可通过联系小组及时与公安机关工作人员联系，有效地提升了工作流程。“执法、司法办案业务协同系统”上线后，公检部门都在实践中摸索前行，各部门可通过建立的联系小组进行探索，共同为案件办理献策。在法律文书适用方面与办案人进行沟通，互相学习办案流程，案管部门及时发现案件办理流程中存在的问题，及时与办案人联系，避免了工作中出现的问题。

　　二、升级硬件装备，助力科技便民服务

　　为实现“网上申请、在线服务”的便民目标，案管办对电子办公设备进行升级，充分运用信息化手段，利用“互联网+”的方式，将统一业务应用系统、人民检察院案件信息公开网和12309中国检察网管理平台结合，及时同步网上与网下工作内容，保障了案件当事人及其法定代理人、辩护人、诉讼代理人等查询主体随时查询案件程序性信息，践行“数据多跑路，群众少跑路”的新检察理念。律师可通过 12309中国检察网管理平台提交相关手续，案管工作人员通过审核相关材料，对特定案件进行绑定，为律师提供“网上案件诉讼进展情况查询服务”，律师可通过互联网输入密码，登录平台，随时查看案件的诉讼进度情况。自实行律师网上预约至今，受理网上律师预约102人，其中异地律师5人。针对异地律师申请阅卷，通过邮政机要专线将电子卷宗加密传输给律师所在地的检察院，保障电子卷宗完整保密。

　　三、公开服务内容，规范服务举措

　　在工作大厅放置“12309中国检察网管理平台”登录和查询方法；在受案窗口张贴 《移送案件审查必备内容》、《检察机关纪律作风规定》、《政法队伍教育整顿举报问题线索电话》等标牌，公开窗口联系方式，实行案件受理阳光操作，方便群众了解咨询。向社会公开亮牌上岗，文明接待，严格依法依规开展前台接待工作，案管部门内部定期组织培训，不断提高工作能力和水平。自觉运用相关接待礼仪、人际交往和应对技巧等方面知识，灵活应变、妥善处理，至今无一件因接待不善引起的上访现象发生。

　　四、完善硬件设施，创建便民窗口

　　案管部门办承接了受案、查询、接待等多项工作，这些工作多为经常性的基础工作，案管办在一楼大厅安装电脑、复印机、订卷机、打印机、高速扫描仪、电子触摸屏、案件承办检察官滚动屏等设备，并在受案大厅配备座椅、饮水机、医药箱、便民雨 伞等设备，为当事人、律师、公安等提供查询、复印、休息等便捷服务。在大厅醒目之处放置法律法规便民书籍，为群众普及法律常识。

　　五、拓展服务方式，提高服务质量

　　案管办以“我为群众办实事”为主要抓手，印制案管便民流程小手册，推介查询案件程 序性信息、受理移送案件、律师申请阅卷等便捷方式印制在宣传手册上，宣传手册通俗易懂，运用文字和插画的形式清晰明了的展现便民流程，并在群众自愿的前提下提供现场操作指导服务，“一站式”打造检察院便民服务。当事人不服法院一审判决，同时不了解上诉流程时，可为当事人上诉提供刑事上诉状模板，并提供指导服务，帮助当事人了解自身权益，为其提供保障。践行“群众少跑路”的检察理念，用最短的时间为群众服务，让“一站式”便民服务格局、便民措施渗透于案管工作的每一细节。 　　下一步，我们将进一步加强和改进服务群众工作，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，继续发扬勇于开拓创新的案管精神，努力探索更新、更有效的便民措施，不断提升案管服务水平和办案效率，充分发挥“窗口作用”，将我为群众办实事活动贯穿于整个政法队伍教育整顿工作的全过程中，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感，切实感受到检察机关的新变化新气象，以为人民群众办实事、解难题的新业绩新成效迎接建党100周年。