群众反映问题办理工作督查通报（一）

　　现将1月份群众反映问题办理工作有关情况通报如下：

　　一、基本情况

　　2022年1月1日—31日，群众反映问题共493件，全部回复,回复率100%，已办结491件，未办结2件（详见附件一），办结率99%。

　　（一）四平新闻联播“随手拍”群众反映问题办理情况。群众在新闻联播“随手拍”反映问题共42件，全部回复，回复率100%，未办结2件，办结率95%(详见附表二)。

　　（二）四平吧群众反映问题办理情况。群众在四平吧反映问题共7件，全部回复，办结率100%(详见附表三)。

　　（三）人民网地方领导留言板群众反映问题办理情况。群众在人民网地方领导留言板反映问题共3件，全部回复，办结率100%(详见附表四)。

　　（四）市长公开电话群众反映问题办理情况。群众在市长公开电话反映问题共451件，全部回复，办结率100%(详见附表五)。

　　二、数据分析

　　从数据看，基础设施问题凸显，占比24%，城市管理占比23%，物业管理问题占比19%，市容市貌占比15%，环境卫生占比11%，教育管理占比3%，其他占比5%，各单位、各部门要随时关注网络动态，及时回应群众关心关切。