群众反映问题办理工作督查月报

第2期 

　　红嘴经济技术开发区，平西乡人民政府，各街道办事处，区政府各局、各直属事业单位： 

　　一、基本情况 

　　2021年2月1日—20日，群众反映问题共167件，全部回复,办结率100%。 

　　（一）人民网地方领导留言板群众反映问题办理情况。群众在人民网地方领导留言板反映问题共4件，全部回复，办结率100%。  

　　（二）市长信箱群众反映问题办理情况。群众在市长信箱反映问题共8件，全部回复，办结率100%。  

　　（三）四平吧群众反映问题办理情况。群众在四平吧反映问题共8件，全部回复，办结率100%。   

　　（四）四平新闻联播“随手拍”群众反映问题办理情况。群众在新闻联播“随手拍”反映问题共37件，全部回复，办结率100%。 

　　（五）市长公开电话群众反映问题办理情况。群众在市长公开电话反映问题共101件，全部回复，办结率100%。 

　　（六）吉林省政务服务热线群众反映问题及办理情况。群众在吉林省政务服务热线反映问题共9件，全部回复，办结率100%。 

　　二、数据分析 

　　从数据看，基础设施问题凸显，占比26%，城市管理占比22%，物业管理问题占比19%，市容市貌占比13%，环境卫生占比12%，教育管理占比1%，其他占比7%，各单位、各部门要随时关注网络动态，及时回应群众关心关切。

　　（一）突出问题 

　　1.物业问题 

　　近来，多名市民反映东方明珠、宏泰第一城小区单元内堆放多辆电瓶车，存在火灾隐患；小区停水、停电时多次咨询物业都不予答复且拒接居民电话，居民要求物业提升服务质量，请求政府帮助解决。 

　　2.工地施工噪音扰民问题 

　　近来，市民反映中心医院附近工地连续夜间施工严重扰民，自2020年工地频繁夜间施工已投诉相关部门，但并未得到实际解决，请求政府帮助解决并严肃从重处罚。 

　　3.独生子女补贴款问题 

　　近来，平西乡多位村民反映2020年的独生子女补贴款至今未发放，咨询村里未得到具体答复，请求政府帮助解决。 

　　（二）意见建议 

　　1.增建公厕 

　　师大附中附近人流量较大且北侧存在露天市场，因没有公厕导致商贩在居民楼内随地大小便，污染环境，请求相关部门在此处增建公厕。 

　　2.增设电梯求救按铃 

　　现城区内电梯楼逐渐增多电梯经常出现故障，许多电梯内未设置紧急求救按铃导致经常有人被困，建议物业、社区排查老旧电梯并增设紧急求救设置。 

　　（三）精选回复 

　　市民刘岩反映其父亲于2019年时经包工头黄国才介绍，到铁西区启翔门窗做瓦工工作，当时承诺给其240元/天的工资，但至今未发放，请求政府帮助解决。 

　　回复：人社局劳动保障监察大队经核实调查，黄国才确实拖欠刘岩父亲刘忠宇工资2250元，经监察大队协调，双方达成协议，黄国才于2月15日结清刘忠宇全部工资。刘岩和其父亲刘忠宇表示十分满意。  

　　（四）本月重点      

　　近期市民反映吴中桃花源小区没有划分社区，导致很多居民无法正常办理业务，有些亟待办理的业务如户口迁移等因没社区而无法办理，影响居民的正常生活。  

　　2021年3月12日