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铁西区人民政府   2019-05-27 10:46:00   来源: 区政府办公室

四平市铁西区人民政府办公室文件

四铁西政办发〔2019〕17号


四平市铁西区人民政府办公室

关于印发四平市铁西区深化一窗受理

集成服务改革工作实施方案的通知

   

平西乡政府、各街道办事处、区政府各相关部门: 

  《四平市铁西区深化“一窗受理、集成服务”改革工作实施方案》已经区政府同意,现印发给你们,请认真按照执行。 

                                                                                                                     四平市铁西区人民政府办公室 

                                                                                                                           2019年5月24日 

(此件公开发布) 

 

四平市铁西区深化“一窗受理、集成服务”

改革工作实施方案 

 

  按照全市深化“一窗受理、集成服务”改革工作的安排部署,加快推进我区综合窗口改革工作,特制定本方案。 

  一、工作目标 

  到2019年7月末,“多门”变“一门”成为现实,“三集中、三到位”全部落实,办事“只进一扇门”,除保密和对场地有特殊要求的事项外,政务服务事项进驻综合性实体政务大厅实现“应进必进”“能进全进”。 

  到2019年9月末,区本级政务大厅纳入“一窗受理、集成服务”改革事项比例达到100%,其中:无差别全科受理事项达到70%以上,提供材料减少60%以上,办事效率提高30%以上。 

  到2019年9月末,信息化支撑能力显著增强,政务服务事项标准化水平进一步提高,事项入网率达到100%,网上可办率达到90%以上,网上办、掌上办系统全部开通。 

  到2019年12月末,区级、乡(街道)级、村(社区)级全面复制市政务大厅“一窗受理、集成服务”改革模式,实现全区域无差别全科受理,同城通办、异地可办。 

  二、运行工作主要任务和措施 

  (一)公布四平市铁西区政务大厅“一窗受理、集成服务”事项。确保实现“一窗受理、集成服务”事项全覆盖,纳入无差别全科受理事项达到70%以上。 

  责任部门:区政务服务局 

  完成时限:2019年6月末前 

  (二)完善政务服务体系建设。推动乡(街道)、村(社区)政务大厅标准化建设,按照“一窗受理、集成服务”模式进行功能性改造和建设,提升承载能力,增强服务功能。 

  责任部门:平西乡人民政府、各街道办事处 

  完成时限:2019年8月末前 

  (三)全面落实“三集中、三到位”。坚决把分散在部门内部各科室的行政审批权向审批办集中,审批办向大厅集中,事项向网上集中,事项进驻到位,授权到位,电子监察到位,确保事项在政务大厅直接办理。 

  责任部门:区软环境建设办公室、区委编办、区司法局,区直各有关部门,平西乡人民政府,各街道办事处 

  完成时限:2019年6月末前 

  (四)推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式。以“受审分离”为原则,将纳入无差别受理事项的受理权和出证权授予“综合窗口”工作人员,不断提高受理人员业务水平,打造谁来都一样,谁审都一样的工作运行规则。 

  责任部门:区政务服务局 

  完成时限:2019年6月末前 

  (五)配备受理人员,提高综合素质。在区本级政务大厅现有4名无差别全科受理人员基础上,再增加12名受理人员,进行系统培训后上岗工作。各乡、街“一窗受理”人员按要求及时到位,适时开展培训。 

  责任部门:区委编办、区财政局、区人社局、平西乡人民政府、各街道办事处 

  完成时限:受理人员7月末前培训完毕 

  (六)建立健全制度措施。建立健全引导咨询服务、午间不间断服务、错时预约服务、叫号服务、“跑一次没办成”投诉代办等服务措施,认真落实并联审批、联合踏勘、联合验收、超时默认、VIP领办代办等制度。 

  责任部门:区政务服务局、区发改局、区住建局、平西乡人民政府、各街道办事处 

  完成时限:2019年7月末前 

  (七)大力推进减材料、减环节。整合涉及多部门事项的共性材料,推广多业务申请表信息复用,通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用,减少重复填写和重复提交。 

  责任部门:区政务服务局,区直各有关部门 

  完成时限:2019年8月末前 

  三、提高信息化支撑保障能力 

  (八)增强各级政务大厅网络保障能力。全面提高各级政务大厅网络带宽,政务外网、互联网全部开通,网络环境、安全环境确保达到国家等级标准。区、乡、村三级网络贯通,服务设备配备到位。 

  责任单位:区政务服务局、平西乡人民政府、各街道办事处 

  完成时限:2019年6月末前 

  (九)按照市政务服务和数字化建设管理局的安排部署,加快推动全流程行政审批系统改造,“一表”系统建设,制证、发证系统开发,“无证明”办事应用功能完善,自助机服务能力提升以及网上预审、网上申报系统开通等工作。 

  责任部门:区政务服务局,区直各有关部门 

  完成时限:2019年8月末前 

  四、工作要求 

  (十)加强“一窗受理、集成服务”改革组织领导,建立区政府主要领导亲自抓、分管领导具体负责工作机制,区政务服务局、区司法局等有关部门负责组织实施和全面落实,确保改革任务目标如期实现。 

  (十一)积极借鉴吸收成功经验。学习借鉴省内外“一窗受理、集成服务”经验,取长补短,把“一窗受理、集成服务”改革工作工作切实抓好、抓实、抓出成效。 


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